TROCA POR DEFEITO

 

Entre em contato conosco, enviando um e-mail para benevollabolsas@gmail.com  com o assunto “Troca por defeito”. Agregue todos os dados importantes, como CPF, nome e número do pedido, nome completo e telefones para contato;

Se possível, envie fotos que relatem o defeito da mercadoria;

A troca por defeito somente será aceita dentro do prazo de garantia legal de 30 dias, contados da entrega do produto ao cliente, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor.

Após recebermos a mercadoria objeto de troca, será realizada uma análise prévia e, em caso de aprovação, o novo produto será enviado em até 7 dias úteis.

Não serão aceitas solicitações de troca quando:

Não for constatado o defeito/vício alegado pelo consumidor;

Não for efetuada a devolução do produto pelo consumidor ou se não estiver acompanhado da nota fiscal, caixa e acessórios;

Houver indícios de uso inadequado do produto;